Übliche Fragen
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| 1. Fragen zum Produkt |
 Ist Acuvue eine Monats- oder 14-Tageslinse? |
Ist Acuvue eine Monats- oder 14-Tageslinse?
Diese Kontaktlinsen können Sie entweder als 14-Tageslinse anwenden, wenn Sie sie jeden Abend vom Auge nehmen und reinigen oder als Wochenlinse, wenn Sie sie eine Woche lang rund um die Uhr tragen möchten. Die Tragedauer der Kontaktlinsen ist jedoch individuell sehr unterschiedlich. Viele Augenärzte oder Augenoptiker empfehlen Acuvue sogar als Monatslinse; daher ist es wichtig, dass Sie immer die Anweisung Ihres Augenarztes oder Augenoptikers befolgen.
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| Müssen Farblinsen angepasst werden? |
Müssen Farblinsen angepasst werden?
Einige Farblinsen können ohne Stärke bestellt werden und müssen in diesem Fall nicht von einem Augenoptiker angepasst werden. Um sicher zu gehen, dass die Kontaktlinsen passen und dass Sie mit dem von Ihrer eigenen Augenfarbe abhängendem Farbresultat zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, die Kontaktlinsen bei einem Augenoptiker auszuprobieren. Farblinsen mit einer Stärke müssen wie herkömmliche Kontaktlinsen von einem Augenarzt oder Augenoptiker angepasst werden.
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| Was sind torische Kontaktlinsen? |
Was sind torische Kontaktlinsen?
Torische Kontaktlinsen korrigieren Astigmatismus (etwa "Brechungsfehler" oft bezeichnet als Hornhautverkrümmung). Astigmatismus ist ein gewöhnlicher Sehfehler, bei dem ein in das Auge einfallender Lichtstrahl unterschiedlich stark und in verschiedene Richtungen gebrochen wird. Wenn Sie torische Kontaktlinsen anwenden, müssen Sie neben der Sehstärke auch den Radius (Durchmesser) und die Basiskurve sowie die Werte für Zylinder und Achse angeben.
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| Welche Farblinsen passen zu mir? |
Welche Farblinsen passen zu mir?
Farblinsen gibt es passend für dunkle und helle Augen als Tageslinsen wie auch als Monatslinsen. Bitte beachten Sie, dass wir für das Farbresultat keine Garantie übernehmen, da dieses individuell von Ihrer Augenfarbe abhängt. Wir empfehlen Ihnen deshalb, die Wirkung der Kontaktlinsen bei einem Augenoptiker auszuprobieren.
Dunkle Augen:
Kontaktlinsen mit Punktstruktur oder opakfarbene Linsen eignen sich am besten für braune oder sehr dunkle Augen. Sie haben die Wahl zwischen: FreshLook Colors, FreshLook ColorBlends, Acuvue 2 Colours Opaque.
Helle Augen:
Die beste Wirkung erzielen Sie, wenn Sie eine Farbe auswählen, die Ihre natürliche Augenfarbe noch unterstreicht, so betonen z.B. Farblinsen in Grün oder Aqua ausgezeichnet grüne Augen. Sie haben die Wahl zwischen: Focus Softcolors, FreshLook Dimensions oder Acuvue 2 Colours Enhancers. |
| Welche Kontaktlinsen-Parameter gibt es? |
Welche Kontaktlinsen-Parameter gibt es?
Die Basiskurve (BC) bezeichnet den Krümmungswert der Linse, d.h. sie gibt an, wie stark die Kontaktlinse gebogen ist. Der Diameter (DIA) gibt den Durchmesser der Kontaktlinse an. Er variiert je nach Kontaktlinsenmarke. Die Werte für Achse und Zylinder müssen angegeben werden, wenn Sie Kontaktlinsen zur Korrektur eines Astigmatismus benötigen. |
| Welchen Vorteil haben 24-Stunden-Linsen? |
Welchen Vorteil haben 24-Stunden-Linsen?
24-Stunden-Linsen (Dauertragelinsen) werden aus Silikon-Hydrogel hergestellt, einem (innovativen) Material mit einer extrem hohen Sauerstoffdurchlässigkeit. Da mit den Kontaktlinsen der Sauerstoffgehalt im Auge annähernd so hoch ist wie ohne Kontaktlinsen, bieten diese Linsen einen noch höheren Tragekomfort und reduzieren die Gefahr von Entzündungen.
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| Welchen Vorteil haben Tageslinsen? |
Welchen Vorteil haben Tageslinsen?
Tageslinsen werden nur einen Tag getragen und dann abends entsorgt. Da bei jeder Anwendung eine neue Kontaktlinse eingesetzt wird, ist das Risiko von Ablagerungen und Bakterien sehr gering. Darüber hinaus ist die Handhabung leichter, da die Kontaktlinsen nicht gereinigt und desinfiziert werden müssen. Sie sind auch ideal für Personen, die Kontaktlinsen nur in bestimmten Fällen, z.B. beim Sport wie Schifahren, anwenden.
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| Wo finde ich meine Parameterwerte? |
Wo finde ich meine Parameterwerte?
Die für Ihre Bestellung notwendigen Parameterangaben können Sie auf Ihrer alten Linsenverpackung oder auf dem Rezept/Kontaktlinsenpass finden.
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| 2. Anwendung der Kontaktlinsen |
| Die Kontaktlinsen fühlen sich unangenehm an, was kann ich tun? |
Die Kontaktlinsen fühlen sich unangenehm an, was kann ich tun?
Kontrollieren Sie zunächst, ob die von Ihnen benutzten Linsen mit den von Ihrem Augenarzt oder Augenoptiker ermittelten Parameterwerten übereinstimmen, kontrollieren Sie auch, ob die Kontaktlinsen nicht beschädigt sind. Wenn das Problem damit nicht behoben ist, wenden Sie sich bitte sofort an Ihren Augenarzt oder Augenoptiker.
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| Ich habe bisher noch keine Kontaktlinsen getragen. Was muss ich beachten? |
Ich habe bisher noch keine Kontaktlinsen getragen. Was muss ich beachten?
Sie müssen zunächst bei einem Augenarzt oder Augenoptiker eine Augenuntersuchung und einen Sehtest durchführen lassen, der Ihnen dann einen Kontaktlinsentyp empfehlen wird. Wenn Sie die Kontaktlinsen ausprobiert haben und damit zufrieden sind, können Sie frei entscheiden, wo Sie Ihre Kontaktlinsen bestellen möchten.
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| Können Monatslinsen länger als einen Monat getragen werden? |
Können Monatslinsen länger als einen Monat getragen werden?
Bei Kontaktlinsen verschlechtert sich nach einer gewissen Anwendungsdauer der Tragekomfort und die Sehschärfe. Die empfohlene Tragedauer ist so gewählt, dass diese Verschlechterung nicht auftritt. Die Risiken einer längeren Tragedauer von Kontaktlinsen über die empfohlene Tragedauer hinaus ist jedoch individuell sehr verschieden.
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| Können Tageslinsen mehrere Tage benutzt werden? |
Können Tageslinsen mehrere Tage benutzt werden?
Der große Vorteil von Tageslinsen ist, dass täglich bzw. bei Bedarf eine neue
Kontaktlinse eingesetzt wird, und dadurch das Risiko von Ablagerungen und Bakterien sehr gering ist. Außerdem ist keine Reinigung mit Reinigungs- oder anderen Pflegemitteln erforderlich. Wenn die Kontaktlinsen mehr als ein Mal verwendet werden, müssen die Linsen einerseits gereinigt und desinfiziert werden und andererseits erhöht sich die Gefahr, dass sich Bakterien auf den Linsen ablagern können. |
| Was ist beim Umgang/bei der Pflege von Kontaktlinsen zu beachten? |
Was ist beim Umgang/bei der Pflege von Kontaktlinsen zu beachten?
Um zu vermeiden, dass Ablagerungen einerseits den Tragekomfort beeinträchtigen und andererseits ein erhöhtes Infektionsrisiko hervorrufen, ist eine regelmäßige Pflege und Reinigung der Kontaktlinsen notwendig. Ausgenommen sind hiervon Tageslinsen, bei denen sich die Pflege der Kontaktlinsen aufgrund des täglichen Auswechseln erübrigt.
Pflegeempfehlung:
- Die Kontaktlinsen bei jedem Entfernen vom Auge reinigen und desinfizieren. - Kontaktlinsen nachts in einem Linsenbehälter mit empfohlener Aufbewahrungslösung aufbewahren.
- Linsenbehälter können eine Quelle für Bakterienwachstum darstellen und sollten daher regelmäßig ausgewechselt werden. |
| 3. Rezept/Kontaktlinsenpass |
| Benötige ich vor einer Bestellung bei YourLenses ein Rezept oder einen Kontaktlinsenpass? |
Benötige ich vor einer Bestellung bei YourLenses ein Rezept oder einen Kontaktlinsenpass?
Vor einem Kauf müssen Sie nachweisen, dass die Kontaktlinsen, die Sie bestellen möchten, von einem Augenarzt oder Augenoptiker angepasst wurden. Sie brauchen uns Ihr Rezept oder Ihren Kontaktlinsenpass jedoch nicht zuschicken.
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| Kann ich meine Augen beim Augenarzt oder Augenoptiker untersuchen lassen, ohne Kontaktlinsen zu bestellen? |
Kann ich meine Augen beim Augenarzt oder Augenoptiker untersuchen lassen, ohne Kontaktlinsen zu bestellen?
Es ist kein Problem, bei einem Augenarzt oder Augenoptiker eine Augenuntersuchung und einen Sehtest durchführen zu lassen, ohne Kontaktlinsen zu bestellen. Sie haben die freie Wahl, wo Sie Ihre Kontaktlinsen kaufen möchten. Sie haben auch das Recht, jederzeit Ihre Parameterwerte von Ihrem Augenoptiker aufgeschrieben zu bekommen oder sich ein Rezept vom Arzt ausstellen zu lassen. |
| Wie oft sollte ich meine Augen untersuchen lassen? |
Wie oft sollte ich meine Augen untersuchen lassen?
Eine Augenuntersuchung und ein Sehtest sollte einmal jährlich durchgeführt werden, damit der Augenarzt oder Augenoptiker kontrollieren kann, ob Ihre Augen gesund sind. Da sich Ihre Kontaktlinsenwerte möglicherweise ändern, ist es wichtig, dass Sie als Kontaktlinsenträger regelmäßig einen Augenarzt oder Augenoptiker aufsuchen. |
| 4. Preise |
| Ist die Mehrwertsteuer im Preis inbegriffen? |
Ist die Mehrwertsteuer im Preis inbegriffen?
Ja, die auf der Webseite von YourLenses angegebenen Preisen sind inklusive Mehrwertsteuer.
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| Sind Versandkosten zu zahlen? |
Sind Versandkosten zu zahlen?
Ja, bei jeder Bestellung werden unabhängig vom Umfang der Bestellung zusätzlich Versandkosten in Höhe von 5,00 € berechnet.
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| Was bedeutet die Tiefstpreis-Garantie? |
Was bedeutet die Tiefstpreis-Garantie?
YourLenses ist Preisbrecher auf dem Linsenmarkt. Unsere Preise werden ständig aktualisiert, um den Preis unserer Konkurrenz stets unterbieten zu können. Und so ist es uns möglich, unseren Kunden eine Tiefstpreis-Garantie zu offerieren. Die Preisgarantie beinhaltet, dass Sie, wenn Sie ein gleichwertiges Produkt zu einem niedrigeren Preis finden sollten, dieses Produkt zu genau diesen Preis bei uns kaufen können. |
| Wieviel kann ich einsparen? |
Wieviel kann ich einsparen?
Dies richtet sich danach, welche Kontaktlinsenmarke Sie bestellen. Da wir unsere Preise aber ständig aktualisieren, um den Preis unserer Online-Konkurrenz und der Augenoptiker immer zu unterbieten, können Sie sicher sein, dass Sie immer äußerst preisgünstig einkaufen, wenn Sie bei YourLenses bestellen.
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| 5. Über YL |
| Verkaufen Sie ausschließlich Originalprodukte? |
Verkaufen Sie ausschließlich Originalprodukte?
Ja, YourLenses verkauft ausschließlich die qualitätskontrollierten Originalprodukte der bekannten Hersteller wie CIBA Vision, Johnson & Johnson, Bausch und Lomb sowie Cooper Vision.
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| Wie kommt es, dass Sie so wesentlich niedrigere Preise als mein Augenoptiker offerieren können? |
Wie kommt es, dass Sie so wesentlich niedrigere Preise als mein Augenoptiker offerieren können?
Da YourLenses immer sehr grosse Mengen einkaufen kann, ist es uns möglich besonders tiefe Einkaufspreise zu erwirken. Dank unserem äusserst effizienten Vertriebsmodell können wir außerdem auch die Kosten für Lagerhaltung und Geschäftsräume niedrig halten. Dies zusammengenommen ermöglicht es uns, unseren Kunden Tiefstpreise anbieten zu können.
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| 6. Allgemeine Geschäftsbedingungen |
| Habe ich ein Rückgaberecht? |
Habe ich ein Rückgaberecht?
YourLenses gewährt Ihnen innerhalb der 14 Tage-Frist nach Warenerhalt ein vollständiges Rückgaberecht. Voraussetzung für die Annahme der Rückgabe ist, dass die Ware unbeschadet und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung ist.
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| Mit welchen Lieferzeiten muss gerechnet werden? |
Mit welchen Lieferzeiten muss gerechnet werden?
Wir liefern Ihre Waren normalerweise innerhalb von 5 bis 7 Arbeitstagen.
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| Verwenden Sie Cookies? |
Verwenden Sie Cookies?
YourLenses verwendet sogenannte Cookies aus technischen Gründen und um Ihnen die Nutzung unserer Website zu erleichtern. Wir informieren Sie darüber gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften zur elektronischen Kommunikation, die am 25. Juli 2003 in Kraft getreten sind.
Ein Cookie ist eine einfache Textdatei, die auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt wird. Unsere Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten, sondern werden nur verwendet, um die von Ihnen ausgewählten Waren festzuhalten und die Häufigkeit Ihres Besuchs zu registrieren. Wenn Sie die Speicherung von Cookies ablehnen, können Sie diese Funktion auf den entsprechenden Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass der Warenkorb von YourLenses, wenn Sie keine Cookies zulassen, nicht funktioniert und Ihre Bestellung nicht ausgeführt werden kann. Die Aktivierung von Cookies ist bei verschiedenen Browsern unterschiedlich. Generell gilt jedoch, dass Sie nach folgenden Befehlen suchen müssen: „Cookies zulassen“ oder „Cookies aktivieren". Weitere Informationen über Ihren Browser erhalten Sie über dessen Hilfe-Dateien.
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Internet Explorer 6: Klicken Sie auf „Extras“ und dann auf „Internetoptionen“. Klicken Sie dann auf die Registerkarte „Datenschutz“. Stellen Sie den „Regler“ entweder auf „Mittel“ oder klicken Sie auf „Sites“ und schreiben dann www.yourlenses.com in das Kontrollkästchen „Adresse der Website“ und klicken auf „Zulassen“, es wird dann die Adresse im unteren Feld angezeigt. Klicken Sie dann auf „OK“.
Internet Explorer 7: Klicken Sie auf „Extras“ und dann auf „Internetoptionen“. Wählen Sie dann die Registerkarte „Datenschutz“ aus. Stellen Sie den „Regler“ entweder auf „Mittel “ oder klicken Sie auf „Sites“ und schreiben dann www.yourlenses.com in das Kontrollkästchen „Adresse der Website“ und klicken auf „Zulassen“. Es erscheint dann die Adresse im unteren Feld. Klicken Sie dann auf „OK“. |
| Was geschieht bei Reklamationen? |
Was geschieht bei Reklamationen?
Wir gewähren eine Garantie auf unsere Kontaktlinsen. Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Sie gern bei der Erledigung der Reklamation unterstützt. Bewahren Sie immer das Produkt auf, dass Sie reklamieren möchten.
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| Was muss ich tun, wenn ich meine Kontaktlinsen zurücksenden möchte? |
Was muss ich tun, wenn ich meine Kontaktlinsen zurücksenden möchte?
Wenden Sie sich zunächst an unseren Kundendienst, bevor Sie Ihre Waren zurücksenden. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, wie wir Sie erreichen können. Wenn wir die Ware zurückerhalten und die Retoure akzeptiert haben, überweisen wir die gesamte Summe auf Ihr Konto, die Sie dafür bezahlt haben. |
| Was muss ich tun, wenn ich zwei verschiedene Markenprodukte bestellen möchte? |
Was muss ich tun, wenn ich zwei verschiedene Markenprodukte bestellen möchte?
Wählen Sie zunächst die eine Markenlinse aus, geben Sie Ihre Linsen Parameterwerte an und klicken Sie danach auf „Hinzufügen". Gehen Sie bei der nächsten Marke genauso vor.
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| Wie halten Sie es mit dem Schutz persönlicher Daten? |
Wie halten Sie es mit dem Schutz persönlicher Daten?
YourLenses achtet die geltenden Datenschutzgesetze für den Umgang mit persönlichen Informationen. Als Kunde müssen Sie Ihre Einwilligung geben, dass wir Ihre persönlichen Daten bearbeiten und speichern dürfen. Durch einen Kauf bei YourLenses bestätigen Sie diese Einwilligung. Ihre persönlichen Daten werden von uns nicht an Dritte weitergegeben. Wenn Sie Einsicht in die von uns gespeicherten Daten nehmen oder Ihre Angaben ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. |
| Wie sind die Zahlungsbedingungen? |
Wie sind die Zahlungsbedingungen?
Die Zahlung erfolgt mit Kreditkarte. Beim Einkauf mit einer Kreditkarte wird Ihr Konto bei der Bestellung belastet und Ihre Zahlung durch die DebiTechs Sicherheits-Server Software (SSL) geschützt - einem Softwareprogramm, das eine sichere Transaktion des Zahlungsverkehrs garantiert. |
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